客戶反饋：在佳能NPG-83系列的復印機，如Canon ADV DX C5840的機器上安裝全新墨粉盒后，機器的【耗材/其他】狀態(tài)顯示100%，但機器屏幕下方會提示“*色墨粉不足。但仍無需更換?！?/span>如圖1示。有客戶以為是芯片數據問題。今天我們?yōu)榇蠹抑v解出現這種提示的原因及具體的解決方法。
圖1Canon ADV DX C5840復印機安裝全新粉盒上機后提示“*色墨粉不足。但仍無需更換?！?nbsp;這屬于報低提示。出現該提示的主要原因是：機器會根據具體使用狀態(tài)預判墨粉可用的剩余時長。若機器打印量非常大或打印覆蓋率過高，在少于7天的時間內就消耗一套墨粉盒，機器就會記憶這種大打印量狀態(tài)并以此估算消耗完一套墨粉盒的時長。在這種情況下，即使我們更換全新墨粉盒上機，機器仍會提示“*色墨粉不足。但仍無需更換?！?nbsp;對于Canon ADV DX C5840的機器，其【檢查耗材】界面不會有剩余天數提示，見圖2。
圖2眾諾工程師提供3種方法快速解決Canon ADV DX C5840系列復印機更換全新粉盒后提示“*色墨粉不足。但仍無需更換?！?/span>的問題。建議您根據實際使用場景選擇適合的方法。
（以Canon ADV DX C3720系列機器做參考演示）
（以Canon ADV DX C3720系列機器做參考演示）該方法主要是通過初始化操作，讓機器的墨粉剩余天數恢復到默認值“1年以上”，這樣機器更換全新墨粉盒后就不再提示“*色墨粉不足。但仍無需更換?！?/span>
若用戶的打印量或打印覆蓋率變小，機器會重新計算打印量及消耗完一套墨粉盒的剩余天數。若機器估算消耗完一套墨粉盒需7天以上時間，機器就不會再提示“*色墨粉不足，但仍無需更換?！?/span>?當佳能黑白/彩色復印機，如佳能NPG-67系列、NPG-83系列、250系列的機器提示“*色墨粉不足，但仍無需更換?！?您可參考上述方法解決該問題。
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