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技術(shù)刊丨京瓷常見報(bào)錯(cuò)合集

   時(shí)間：2025-01-14   瀏覽量：
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技術(shù)刊第155期

技術(shù)背景

有做京瓷品牌耗材客戶向我們反饋，他們的打印機(jī)近期顯示多種提示，如：“添加墨粉/更換墨粉盒”（見圖1）、“非原裝墨粉盒”/“未知品牌墨粉盒PCM”（見圖2）、以及“機(jī)器報(bào)故障代報(bào)C7990/E7”（見圖3）等。
圖1：機(jī)器提示“添加墨粉/更換墨粉盒”
圖2：機(jī)器提示“非原裝墨粉盒”/“未知品牌墨粉盒PCM”
圖3：機(jī)器報(bào)故障代報(bào)C7990/E7

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技術(shù)刊第155期

解決方案

我們的工程師根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)以上問題都是京瓷品牌常見的報(bào)錯(cuò)問題，并為客戶提出以下解決辦法：



問題1：機(jī)器提示“添加墨粉”/“更換墨粉盒”以及出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)代碼“E7”

①機(jī)器設(shè)備問題：供粉電機(jī)或者供粉齒輪出現(xiàn)異常；粉盒下粉口未打開或者堵塞（見圖4）
 圖4：下粉盒正常/未打開狀態(tài)
② 所添加的碳粉不適合機(jī)器：由于京瓷品牌的機(jī)器特性，所添加的碳粉內(nèi)需要附帶載體。如果未附帶載體，則機(jī)器不能正常工作。

以上兩類問題都會(huì)導(dǎo)致機(jī)器由于長時(shí)間缺粉而出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)。建議出現(xiàn)以上問題的客戶，檢查清理以上部件或者更換新的粉盒以測試。



問題2：機(jī)器提示“非原裝墨粉盒”/“未知品牌墨粉盒PCM”

原因分析：出現(xiàn)以上報(bào)錯(cuò)的原因通常是安裝上機(jī)的芯片有誤

①芯片安裝不到位

②芯片與機(jī)器接觸不良

③芯片金屬接觸面損壞

④芯片型號(hào)或者與版本跟所使用的機(jī)器不匹配

⑤安裝了兩個(gè)相同顏色的芯片上機(jī)

解決方法：建議客戶重新安裝芯片與粉盒或與舊芯片交換測試排除問題。




問題3：機(jī)器提示報(bào)錯(cuò)代碼“C7990”

原因分析：該報(bào)錯(cuò)是因?yàn)闄C(jī)器的“廢粉已滿”（見圖5 維修手冊C7990信息）
圖5 維修手冊C7990信息
解決方法：建議客戶清理廢粉倉。（具體清理廢粉步驟見圖6）

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圖6：清理廢粉倉步驟

如果清除廢粉后仍然出現(xiàn)以上報(bào)錯(cuò)，建議客戶嘗試更換“廢粉傳感器”或“控制電路板”。

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技術(shù)刊第155期

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