近期許多朋友咨詢關(guān)于佳能復(fù)印機(jī)的故障解決方案。眾諾工程師整理了三大高頻故障問題及解決方案，涵蓋芯片接觸、型號(hào)匹配、供粉異常等場(chǎng)景，并附上圖解和操作指引，助力大家更高效的解決問題！

佳能復(fù)印機(jī)出現(xiàn)如下圖1的提示信息“黃色-墨粉盒可能出現(xiàn)故障”，有的朋友遇到的提示可能是其他顏色。

圖1：提示“某個(gè)顏色的墨粉盒可能出現(xiàn)故障”

原因分析｜出現(xiàn)上述報(bào)錯(cuò)，主要原因有3點(diǎn)：

1. 芯片接觸不良：

未安裝到位、裝反或芯片表面有污垢；

2. 芯片本身問題：

芯片損壞或型號(hào)、版本、顏色與粉盒不對(duì)應(yīng)；

3. 機(jī)器內(nèi)部觸點(diǎn)變形：

機(jī)器內(nèi)部觸點(diǎn)變形導(dǎo)致粉盒芯片與機(jī)器通信異常。

解決方案｜

大家在遇到圖1的報(bào)錯(cuò)后，請(qǐng)先根據(jù)上述3點(diǎn)原因排查，確定是芯片接觸不良、芯片本身問題還是機(jī)器內(nèi)部觸點(diǎn)變形。

若是芯片接觸不良：請(qǐng)按照芯片廠商提供的正確安裝示例規(guī)范安裝并確保芯片表面干凈；

若是芯片本身問題：先觀察芯片外觀，檢查是否有掉配件的情況。如外觀無法判斷，可以使用廠商配備的芯片檢測(cè)儀測(cè)試芯片數(shù)據(jù)。若要確認(rèn)芯片型號(hào)、顏色、版本是否正確，大家可以通過芯片的防靜電袋包裝或芯片PCB板上的刻字確認(rèn)。

若是機(jī)器內(nèi)部觸點(diǎn)變形：具體解決方案請(qǐng)參考《佳能3320粉盒芯片接觸點(diǎn)變形拆機(jī)維修方法》一文（點(diǎn)擊標(biāo)題可跳轉(zhuǎn)文章詳細(xì)內(nèi)容）。

佳能復(fù)印機(jī)出現(xiàn)如下圖2提示的信息“黑色/黃色/品紅色/青色-可能插入了項(xiàng)目編號(hào)錯(cuò)誤的墨粉盒”。

圖2：提示“黑/黃/品紅/青色 插入了項(xiàng)目編號(hào)錯(cuò)誤的墨粉盒”

原因分析｜

安裝全新芯片上機(jī)，機(jī)器就提示上述信息，根本原因是裝錯(cuò)了芯片。

解決方案｜

大家可以通過芯片的防靜電袋外包裝或PCB板上的刻字確認(rèn)芯片型號(hào)與機(jī)器的項(xiàng)目編號(hào)的型號(hào)是否一致，見下圖3示。

大家要注意，不同機(jī)型，芯片不能通用。購買時(shí)請(qǐng)確認(rèn)型號(hào)。

圖3：NPG-67為耗材對(duì)應(yīng)的芯片型號(hào)

佳能復(fù)印機(jī)隨機(jī)提示“更換墨粉盒”、“E025-0168-0268-0368-0468（KCMY）”和“墨粉供應(yīng)錯(cuò)誤”3種報(bào)錯(cuò)，如下圖4-6所示，就是機(jī)器供粉出現(xiàn)異常了。

通常出現(xiàn)上述3種報(bào)錯(cuò)后，在機(jī)器故障未解決的情況下，設(shè)備大概率還會(huì)提示“項(xiàng)目編號(hào)錯(cuò)誤的墨粉盒”，如下圖7所示。

圖4：機(jī)器提示“更換墨粉盒”

圖5：提示“E025-0168”

圖6：提示“墨粉供應(yīng)錯(cuò)誤”

圖7: 提示“黑色-可能插入了項(xiàng)目編號(hào)錯(cuò)誤的墨粉盒”

機(jī)器出現(xiàn)圖7的報(bào)錯(cuò)通常是在機(jī)器補(bǔ)粉異常超過5次后，造成芯片鎖定才會(huì)提示。具體可見圖8的維修手冊(cè)說明。

原因分析｜

機(jī)器隨機(jī)提示“更換墨粉盒”、“墨粉供應(yīng)錯(cuò)誤”、“E025-0168-0268-0368-0468（KCMY）”這3種報(bào)錯(cuò)，說明機(jī)器的墨粉已經(jīng)供應(yīng)不上。當(dāng)機(jī)器連續(xù)幾次不能正常補(bǔ)粉后就會(huì)導(dǎo)致粉盒芯片損壞，從而出現(xiàn)圖7提示的“黑色-可能插入了項(xiàng)目編號(hào)錯(cuò)誤的墨粉盒”。

解決方案｜

為避免機(jī)器出現(xiàn)圖4-7的報(bào)錯(cuò)，建議大家首先解決機(jī)器不能正常補(bǔ)粉的問題。

需要給大家說明的是，機(jī)器不能正常補(bǔ)充墨粉的原因通常都與粉盒、墨粉、下粉通道、硒鼓顯影器等有關(guān)系，并非只與墨粉余量一項(xiàng)指標(biāo)有關(guān)。

實(shí)際上，在機(jī)器提示圖7的報(bào)錯(cuò)后，點(diǎn)擊復(fù)印機(jī)屏幕右下角【我同意】，機(jī)器會(huì)跳過上述報(bào)錯(cuò)并恢復(fù)正常。如需了解更多信息可參考《佳能NPG-67粉芯片報(bào)錯(cuò)竟然是機(jī)器補(bǔ)粉異常導(dǎo)致》（點(diǎn)擊標(biāo)題可跳轉(zhuǎn)文章詳細(xì)內(nèi)容）。

如果您有遇到過佳能上述問題，請(qǐng)按步驟排查！若仍無法處理，歡迎在評(píng)論區(qū)留言或私信，我們將為您提供相關(guān)技術(shù)指引和答疑！轉(zhuǎn)發(fā)收藏本文，關(guān)鍵時(shí)刻幫大忙！